當前位置:首頁  >  法規文件
崇義縣導游講解人員管理辦法

來源: 發布時間:2019-08-05 11:15:11 視力保護色:

  文字:[ ] 

 

 

第一章

第一條 為規范全縣導游講解員職業行為,提升導游講解服務質量,保障導游講解員合法權益,促進導游行業健康發展,依據《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》、《導游管理辦法》、《旅行社條例》、《江西省旅游條例》等有關規定制定本辦法。

第二條 本辦法所稱導游講解人員指導游員和景區講解員。導游員指參加全國或全省統一組織的導游人員資格考試合格并取得資格證書者。景區講解員是指在我縣行政區域內的旅游景區、鄉村旅游點和旅游休閑度假景點(以下簡稱旅游景區<點>)從事講解服務活動,依照本辦法規定,參加專業培訓以及通過考核,取得縣旅游主管部門統一頒發的景區講解員證者。

第二章 導游講解人員執業許可

第三條  在崇義縣行政區域內從事導游講解服務活動,應當持國家導游證或者崇義縣景區講解員證。

持國家導游證人員導游執業許可、管理、保障與激勵詳見《導游管理辦法》。

持崇義縣景區講解員證人員實行年檢制度,每年需經縣文廣新旅局培訓考核合格后方能通過年檢。一年內接待少于3批(次)的,不得通過年檢,以派遣單為準。

 

第三章 導游講解人員執業管理

第四條 導游講解人員進行講解服務,必須經講解服務單位委派。導游講解員不得私自承攬或者以其他方式直接承攬其他旅游業務。

第五條 導游講解人員在職業過程中應當攜帶國家電子導游證、佩戴導游身份標識或崇義縣景區講解員證。

第六條 導游講解人員在執業過程中應當履行下列職責:

(一)自覺維護國家利益和民族尊嚴;遵守職業道德,維護職業形象,文明誠信服務;

(二)按照旅游合同提供導游講解服務,講解自然和人文資源知識、風俗習慣、宗教禁忌、法律法規和有關注意事項;

(三)向旅游者告知和解釋文明行為規范、不文明行為可能產生的后果,引導旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反法律法規、社會公德、文明禮儀規范的行為;

(四)對可能危及旅游者人身、財產安全的事項,向旅游者作出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發生的必要措施。

第七條 導游講解人員在執業過程中不得有下列行為:

(一)擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同;擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目;

(二)以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目;

(三)獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關經營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益;

(四)向旅游者兜售物品;向旅游者索取消費;

(五)法律法規規定的其他行為。

第八條 旅游突發事件發生后,導游講解人員應當立即采取下列必要的處置措施:

(一)向委派單位負責人報告,情況緊急或者發生重大、特別重大旅游突發事件時,可以直接向縣旅游主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他有關部門報告;

(二)救助或者協助救助受困旅游者;

(三)根據旅行社、旅游景區(點)、旅游主管部門及有關機構的要求,采取調整或者中止行程、停止前往風險區域、撤離風險區域等避險措施。

第四章 導游講解人員執業保障與激勵

第九條 為促進崇義縣全域旅游發展,充實導游講解員隊伍,已獲得國家導游證或崇義縣景區講解員證人員,在工作日之外不影響本職工作的情況下,鼓勵參與有償講解工作。

第十條 旅行社、旅游景區(點)應當聘用取得國家導游證或崇義縣景區講解員證者,訂立不少于1個月期限的勞動合同,并支付帶團補貼等勞動報酬。

旅行社、旅游景區(點)臨時聘用導游講解員,應當依照旅游和勞動相關法律、法規的規定足額支付導游講解服務費用。

所有導游講解員必須服從縣旅游行政部門、所屬旅行社、旅游景區(點)的統一管理,自覺和認真執行各項規章管理制度。  

第十一條 持崇義縣景區講解員證可免門票進入崇義縣各旅游景區(點)進行講解服務。

第十二條 鼓勵旅游從業人員參加全國或全省統一組織的導游人員資格考試合格并取得資格證書。

持有國家導游證,在我縣從事導游服務無重大旅游投訴和違規記錄的導游員,可根據要求擇優推薦參加市、省、國家優秀導游員評選。

第十三條 旅行社、旅游景區(點)應當積極組織開展導游講解員培訓,培訓內容應當包括旅游政策法規、安全生產、突發事件應對和文明服務等,每年累計培訓時間不得少于24小時。培訓不得向參加人員收取費用。

導游講解人員應當參加旅游主管部門組織的有關旅游政策法規、安全生產、突發事件應對和文明服務內容的培訓;鼓勵導游講解員積極參加其他培訓,提高服務水平。

第五章

第十四條 導游講解人員違反本辦法有關規定的,由縣旅游主管部門責令改正、通報、暫扣、吊銷崇義縣景區講解員證,或依照法律法規對導游員進行處理或處罰。

第十五條 吊銷崇義縣景區講解員證的,申請人在一年內不得再次申請該景區講解員執業許可。

第六章

第十六條 崇義縣文化廣電新聞出版旅游局服務監督電話:0797-3813866。

第十七條 本辦法自2019年8月1日起執行。

主辦:中共崇義縣委 崇義縣人民政府 承辦:崇義縣文化廣電新聞出版旅游局 
地址:江西省贛州崇義縣 旅游咨詢電話:0797—3813866 旅游投訴電話:0797—3813866 政府網站標識碼:3607250005 網站地圖
技術支持:崇義縣信息中心 贛州紅浩網絡 郵編:341300 贛ICP備13003110號-1 贛公網安備 36072502000017號 
伟德国际体育--伟德t体育--伟德国际网站网