當前位置:首頁  >  法規文件
了解《江西省旅游條例》,保護自身權益

來源:崇義旅游網 發布時間:2019-05-14 09:49:01 視力保護色:

  文字:[ ] 

 

2015年7月30日,江西省第十二屆人民代表大會常務委員會第十九次會議表決通過新的《江西省旅游條例》(以下簡稱《條例》)。《條例》自2015年10月1日起施行,2009年7月31日江西省第十一屆人民代表大會常務委員會第十一次會議通過的《江西省旅游條例》同時廢止。
 
根據《條例》規定,旅游景區景點不得向游客強行出售聯票,旅游景區景點向旅游者強行出售聯票的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款。
 
規劃 ——旅游項目開發不得污染環境
 
《條例》規定,利用自然資源開發旅游項目,應當最大限度地保持自然狀況,并采取相應措施,加強對自然資源和生物多樣性的保護,保障資源的可持續利用,防止生態破壞。
旅游項目開發不得污染環境,鼓勵旅游項目開發和經營者使用新能源、新材料。
根據《條例》,縣級以上人民政府根據旅游業發展需要,可以設立旅游發展專項資金。
 
景區——不得向旅游者強行出售聯票
 
《條例》規定,實行政府定價或者政府指導價的旅游景區景點擬提高門票價格的,應當依法進行聽證,提高門票價格應當提前六個月向社會公布。旅游收費項目應當按規定向社會公示。
將不同景區景點的門票或者同一景區景點內不同游覽場所的門票設置聯票的,聯票價格應當低于各單項門票價格之和。旅游者有權選擇購買其中的單項票,旅游景區景點不得向旅游者強行出售聯票。
 
旅行社——不得以回扣代替導游服務費
 
旅行社臨時聘用導游為旅游者提供旅游服務的,應當簽訂勞務合同,及時全額支付導游服務費用。旅行社安排導游為旅游者提供旅游服務的,不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用,不得以購物或者自付費項目回扣等非法收入代替導游服務費。
《條例》規定,旅行社為旅游者提供旅游服務,應當依法與旅游者簽訂書面合同。合同應當明確約定行程安排、服務項目、服務標準、服務價格、違約責任等事項,不得使用侵害旅游者合法權益的條款。合同約定購物的,應當明確購物場所、購物次數和停留時間。旅行社轉團或者委托其他旅行社履行合同的,應當征得旅游者的書面同意,服務內容及標準不得低于原約定的內容和標準;未征得旅游者書面同意的,旅行社不得擅自并團。
《條例》還規定,旅游客運經營者應當按照旅游運輸合同提供運輸服務。未按照約定路線運輸或者擅自變更運輸工具,增加運輸費用的,旅行社、旅游者有權拒絕支付增加的運輸費用;降低服務標準的,應當退還多收的費用。
 
經營者——脅迫游客購物最高可罰3萬元
 
《條例》規定,旅游購物場所經營者應向旅游者提供有關商品的真實信息,明碼標價,公平交易,不得脅迫、欺詐、誤導旅游者,不得銷售以假充真、以次充好的商品。
旅游者在旅行社安排或者約定的購物場所購買到以假充真、以次充好的商品或者以不合格商品冒充合格商品以及失效、變質商品需要購物場所退換的,旅行社有義務協助旅游者退換;造成損害的,旅游者有權要求旅行社先行賠償;旅行社賠償后,可以向旅游購物場所追償。
脅迫、欺騙旅游者購買商品、接受服務或者向旅游者索取額外費用的,由旅游主管部門處兩千元以上1萬元以下罰款;情節嚴重的,處1萬元以上3萬元以下罰款。
《條例》規定,旅游主管部門對旅游者的投訴,應當自接到投訴之日起五個工作日內作出受理或者不予受理的決定;不予受理的,應當書面告知投訴者不予受理的理由;經審查,屬于其他有關部門處理的,應當及時移送。
旅游主管部門受理的投訴,應當自受理之日起15個工作日內作出處理決定。情況復雜的,經本部門負責人批準可以延長,但最長不得超過30日。
根據《條例》規定,建設旅游項目應進行環境影響評價;網絡旅游經營者應提供真實可靠的服務信息;若旅游經營者脅迫、欺騙旅游者購買商品、接受服務或者向旅游者索取額外費用的,最高將被處以三萬元罰款。
 
人文旅游項目不得擅改建拆除
 
《條例》規定,利用自然資源開發旅游項目,應最大限度地保持自然狀況,并采取相應措施,加強對自然資源和生物多樣性的保護,保障資源的可持續利用,防止生態破壞。利用民族文化歷史建筑等人文資源開發旅游項目,應當保持其民族特色、地方特色、傳統格局和歷史風貌,不得擅自改建、遷移、拆除。旅游項目開發應當遵守國家和本省節能減排、環境保護規定,不得污染環境。編制旅游專項規劃和建設旅游項目,應當依法進行環境影響評價。縣級以上人民政府住房和城鄉建設、旅游等主管部門應當按照環境容量和資源承載力,對旅游開發強度實施分類指導和嚴格控制,加強對資源保護和旅游開發利用狀況的監督檢查。
 
景區應定期公布最大承載量
 
根據《條例》,旅游景區應定期公布景區主管部門核定的最大承載量,實施旅游者流量控制,并設置監控系統和分流系統。旅游者數量可能達到最大承載量時,旅游景區應當向社會公告并向當地人民政府報告,旅游景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流措施。省人民政府旅游主管部門應當加強對重點旅游景區執行最大承載量情況的監督和檢查。利用公共資源建設的旅游景區景點的門票價格實行政府定價或政府指導價。實行政府定價或政府指導價的旅游景區景點擬提高門票價格的,應當依法進行聽證,提高門票價格應當提前六個月向社會公布。旅游收費項目應當按規定向社會公示。將不同景區景點的門票或者同一景區景點內不同游覽場所的門票設置聯票的,聯票價格應當低于各單項門票價格之和。旅游者有權選擇購買其中的單項票,旅游景區景點不得向旅游者強行出售聯票。旅游景區景點應當按照有關規定,對現役軍人、老年人、殘疾人、未成年人、全日制在校學生等特定對象減免門票費,并設立明確的標識。鼓勵開展優惠、免票活動。
 
高風險旅游項目應提供安全培訓
 
網絡旅游經營者應為旅游者提供真實、可靠的旅游服務信息,并按照國家和省有關規定向旅游者提供經營地址、聯系方式、安全注意事項和風險提示等信息。涉及由其他經營者實際提供服務的,應當在相關產品主頁面的顯著位置標明,并向旅游者提供該經營者的名稱、經營地址、聯系方式等信息。通過網絡經營旅游交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項代訂業務的,應當選擇具有相應經營資質的經營者作為服務提供方。通過網絡經營包價旅游、代理銷售包價旅游合同、委托領隊或者導游、代辦旅游簽證(簽注)等旅行社業務的,應當取得旅行社經營許可證,并在其網站主頁的顯著位置標明旅行社經營許可證信息以及經營地址、聯系方式等信息。該網站應當與旅游主管部門聯網認證。縣級以上人民政府旅游主管部門應當會同有關部門對所轄區域內的旅游安全風險進行監測評估,建立旅游安全預警信息發布制度。旅游經營者應當加強對旅游設施設備的日常維護保養,定期對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估,對旅游從業人員開展上崗前安全風險防范及應急救助技能培訓,防范旅游安全事故發生。旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應當采取相應的安全保障措施。旅游經營者應當對具有危險性的旅游場所、路段、設施設備和游覽項目設置明顯的安全警示標識,就可能危及旅游者人身、財產安全的事宜,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。經營潛水、漂流、摩托艇、水上拖曳傘、低空飛行及其他高風險旅游項目的,應當按照國家有關規定取得經營許可。旅游經營者應當對參與高風險旅游項目的旅游者進行相應的安全培訓。
 
旅游經營者嚴重違法將被公布
 
縣級以上人民政府旅游主管部門應當會同工商行政等市場監管部門建立公示制度,定期公示旅行社和其他旅游經營者的開業、名稱變更、經營范圍、服務質量、失信懲戒記錄等信息,公布嚴重違法旅游經營者名單,保障旅游者知情權,促進旅游經營者誠信經營。縣級以上人民政府旅游主管部門應當建立以旅游者滿意度為核心的旅游質量評價制度,加強旅游質量監督管理,完善旅游質量社會監督機制。旅游團隊可以推選旅游服務質量監督員,代表本團隊全體旅游者對旅游經營和服務質量實行監督,向旅游主管部門反映旅游服務質量的有關問題。旅游經營者的服務質量不符合相應的服務質量等級標準的,縣級以上人民政府旅游主管部門應當責令限期整改;經整改仍不符合要求的,應當降低或者取消其已經授予的質量等級。
 
旅途中甩團甩客最高將被罰2萬元
 
旅游經營者違反《條例》第五十一條規定,按照下列規定承擔法律責任:假冒其他旅游經營者的注冊商標、品牌或者質量認證標志,冒用其他旅游經營者的名義從事經營活動;向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的,由市場監管部門依法給予處罰;向旅游者提供的旅游服務質價不符的,由價格主管部門依法給予處罰;強行滯留旅游團隊或者在旅途中甩團、甩客的,由旅游主管部門責令改正,對旅游經營者處五千元以上二萬元以下罰款;脅迫、欺騙旅游者購買商品、接受服務或者向旅游者索取額外費用的,由旅游主管部門處兩千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下罰款。
主辦:中共崇義縣委 崇義縣人民政府 承辦:崇義縣文化廣電新聞出版旅游局 
地址:江西省贛州崇義縣 旅游咨詢電話:0797—3813866 旅游投訴電話:0797—3813866 政府網站標識碼:3607250005 網站地圖
技術支持:崇義縣信息中心 贛州紅浩網絡 郵編:341300 贛ICP備13003110號-1 贛公網安備 36072502000017號 
伟德国际体育--伟德t体育--伟德国际网站网