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受理旅游投訴辦理程序

來源: 發布時間:2015-07-31 16:52:47 視力保護色:

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設定依據:《旅游投訴處理辦法》等法律、法規。

申請條件:

(一)投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴:

1.認為旅游經營者違反合同約定的;

2.因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受損損害的;

3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發生爭議的;

4.其他損害旅游者合法權益的。

(二)下列情形不予受理:

1.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的;

2.旅游投訴處理機構已經作出處理,且沒有新情況、新理由的;

3.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;

4.超過旅游合同結束之日90天的;

5.不符合本辦法第十條規定的旅游投訴條件的;

6.本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。

屬于前款第(三)項規定的情形的,旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。

辦理地點:贛州市旅游質量監督管理所、各縣(市、區)旅游局(質監所);

投訴受理時間:5個工作日內作出受理或不受理決定

投訴處理時間:受理投訴之日起60個工作日

投訴電話: 

贛州市旅發委行管科 07978391554、07978392178

章貢區旅游局 07978199337  

贛  縣旅游局 07974435266

南康區旅游局 07976605460  

大余縣旅游局 07978722063

上猶縣旅游局 07978543270    

崇義縣旅游局 07973813866 

安遠縣旅游局 07973732330  

信豐縣旅游局 07973332936

龍南縣旅游局 07973511162  

全南縣旅游局 07972608258 

定南縣旅游局 07974292709  

尋烏縣旅游局 07972831138    

于都縣旅游局 07976218781  

興國縣旅游局 07975311719

瑞金市旅游局 07972507979  

會昌縣旅游局 07975622662

石城縣旅游局 07975793308  

寧都縣旅游局 07976834350

 

主辦:中共崇義縣委 崇義縣人民政府 承辦:崇義縣文化廣電新聞出版旅游局 
地址:江西省贛州崇義縣 旅游咨詢電話:0797—3813866 旅游投訴電話:0797—3813866 政府網站標識碼:3607250005 網站地圖
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